Возврат товара

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Скачайте и заполните шаблон заявления. СКАЧАТЬ
Убедитесь, что заявление заполнено полностью и подписано.

2. Отправьте заявление на нашу официальную почту e-shop@aikos.kz

В письме обязательно приложите:
📄 Скан или фото чека / квитанции об оплате,
📷 Фотографии товара (рекомендуется, особенно если есть брак или дефекты).

3. Заявления рассматриваются в течение 3 рабочих дней. После подтверждения возврата мы направим запрос в банк. Срок возврата денежных средств зависит от условий вашего банка (обычно до 10 рабочих дней).

4. Возврат возможен только при соблюдении условий (сохранность товара, отсутствие следов эксплуатации и т.д.).

📌 Если у вас остались вопросы — свяжитесь с нами по номеру 2710.

Условия обмена и возврата товара

Покупатель вправе отказаться от покупки до момента передачи товара в любое время без объяснения причин, после передачи товара - в течение 14 дней.
Товар должен сохранять свой товарный вид, оригинальную упаковку и потребительские свойства.
Обмен и возврат товара надлежащего качества происходит на складе продавца откуда производилась его выдача.
При возврате или обмене товара покупатель при себе должен иметь товарную накладную, кассовый чек или любой иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.
Покупатель по электронной почте или по телефону должен уведомить продавца о намерении поменять или вернуть товар. Не принимаются к возврату шины без пакетов, использованные или бортированные.
Не принимаются к возврату диски без коробок, без крепежа (болты или гайки, центровочные кольца), если он был в комплекте, без декоративной заглушки или колпака, в зависимости от комплектации, бортированные или с испорченным лакокрасочным покрытием.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.
Если Вы обнаружили брак при монтаже или в период эксплуатации, сразу свяжитесь с нами по телефону 2710, оператор сообщит основные условия обмена или возврата товара. После этого Вам необходимо будет привезти данный товар на наш склад, имея на руках товарную накладную и товарный чек для проведения последующей экспертизы. Экспертиза проводится не более 2-х недель. При подтверждении заводского брака товар будет заменен.